to read complaints and reviews, or file yours.Yeninet'ten 35 Mbps Sözleşmeli İnternet Hızının Sürekli Düşük Ve Bağlantı Kesintileri
Yeninet üzerinden uydu internet paketi ile 35 Mbps hızında internet hizmeti için sözleşme imzaladık ancak bağlantı hızımız hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmadı. Aldığımız günden bu yana hız çoğu zaman 14 Mbps’in üzerine çıkmıyor, sabah saatlerinde genellikle 10–14 Mbps arası, akşam ve gece saatlerinde ise 3–7 Mbps aralığında hız alabiliyoruz.
Yaşadığımız hız sorunu nedeniyle durumu Yeninet’e ilettik. Müdahale ettiklerinde hız bir süreliğine düzeliyor gibi görünse de bu iyileşme yaklaşık 1 saat kadar sürüyor, ardından internet hızı tekrar aşırı derecede düşüyor ve sorun aynen devam ediyor.
Buna ek olarak, bağlantı kopma sorunu da yaşıyoruz. Modem sık sık “IP alınıyor” uyarısında kalıyor ve internete hiç bağlanmıyor, bu durum en başından beri günde defalarca tekrarlanıyor. Modemin güç kablosunu söküp takmadan bağlantı kendiliğinden düzelmiyor. Bu sorunlar yüzünden oyun oynayamıyoruz, televizyonda film ya da içerik izleyemiyoruz, tüm cihazlarda internet bağlantısı bir anda kesiliyor ve tekrar bağlanmıyor.
Biz, sözleşmemizde yer alan ve parasını ödediğimiz 35 Mbps hızındaki internet hizmetinin kesintisiz ve sürekli şekilde, vaat edilen hızlarda sağlanmasını talep ediyoruz. Hem hız düşüşü hem de sık sık yaşanan bağlantı kopması sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyoruz. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde BTK ve ilgili diğer resmi mercilere de başvuru yapmayı düşündüğümüzü özellikle belirtmek istiyoruz.
Her zaman düzelttik diyorlar hız 30 Mbps çıkıyor ama 30-60 dakika içinde tekrar 10Mbps ye düşüyor bir de 3.300 TL modem ücreti verdik verdikleri modem hem ikinci el hem de kiralık üstüne bir de arızalı sürekli ip tıkanması yaşıyor güç kablosunu söküp takmaktan bıktık. Bir de interneti aldığımız ertesi günü internetimiz durduk yere kesildi 2-3 gün gelmedi BTK falan dedik sonra bir anda internet geldi buradanda Belli ki bilerek internetimizi kesiyorlar bilerek hız düşürüyorlar bir de yetmezmiş gibi Urfa'da santralimiz var kulemiz var dediler ama internet Konya'dan Gıbırnet olarak gözüküyor hayaliyle aşırı derecede ping MS var bu sorunun çözülmemesi takdirde ödediğimiz tüm ücretlerin iadesini alana kadar tüm hukuki yöntemlere başvuracağız lütfen bu sorunu (sorun değil bilerek yapıyorsunuz ama) çözün!
