to read complaints and reviews, or file yours.Yenimiyeni.com Vacuum Cleaner20000PA Hl-121 Arızalı!
Araç temizleme Vacuum cleaner 20000PA/hl_121 çalışmıyor para iademi talep ediyorum halen müşteri temsilcilerinden dönüş bekliyorum.
Merhabalar. İletişim bilgilerinizi veya sipariş numaranızı verirseniz sizlere yardımcı olmak isteriz.
Ürünü geri almadınız. Konu: Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi talebi Tarafımca internet üzerinden “Yenimiyeni” isimli satıcıdan bir adet araç temizleme (şarjlı) cihazı satın alınmıştır. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra şarj edilerek denenmiş, ancak cihazın çekim gücünün çok zayıf olduğu ve işlevini yerine getirmediği görülmüştür. Ürün ayıplı olması nedeniyle iade edilmek üzere satıcıya gönderilmiştir. Ancak satıcı, ürün içerisinde “kıl/pislik bulunduğu” gerekçesiyle iade talebimi reddetmiş ve ürünü tarafıma geri göndereceğini bildirmiştir. Söz konusu ürün, yalnızca denenmiş olup herhangi bir kötü kullanım söz konusu değildir. Ürünün çalışıp çalışmadığının anlaşılması için kısa süreli kullanım zorunludur. Ürünün ayıplı olduğu açıktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle iade hakkımı kullanmaktayım. Satıcının iade talebimi reddetmesi hukuka aykırıdır. Bu nedenle, ödediğim bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ederim.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iade etmiş olduğunuz ürün, teslim alındıktan sonra tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, çalışmıyor dediğiniz ürünün çalışır vaziyette olduğu ve hijyen koşullarına uygun olmadığı, filtre kısmında kullanım izleri (saç, kıl, toz vb.) bulunduğu ve bu haliyle yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir. (Aşağıya ürünün videosunu bırakacağız.) Satın alma ve iade sürecinde tarafınıza açıkça bildirilen ve kabul etmiş olduğunuz iade koşullarında da belirtildiği üzere; kullanılmış, hijyenik bütünlüğü bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu kapsamda, söz konusu ürün için iade talebiniz reddedilmiştir. Ayrıca, ürünün “çalışmıyor” gerekçesiyle iade edilmesine rağmen yapılan incelemede bu beyanın gerçeği yansıtmadığı anlaşılmıştır. Bu durum, hatalı ve gerçeğe aykırı beyan kapsamında değerlendirilmektedir. Bu çerçevede; İade talebiniz geçerli iade şartlarını karşılamadığından kabul edilmemiştir. Ürün, kargo ücreti tarafınıza ait olacak şekilde yeniden adresinize gönderilecektir.
