to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kamera Olmayan Ampul, Wi‑Fi Sorunları Ve Reddedilen İade Talebi
Yenimiyeni internet sitesinden 09.02.2026 tarihinde gizli kamera görünümlü bir ampul satın aldım. Ürün 12.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra, gizli kamera olarak kullanılmasının neredeyse imkansız olduğunu fark ettim. Kameranın deliği oldukça büyük, gece olunca içeride kırmızı bir ışık yanıyor ve bu da ürünün içinde kamera olduğunu hemen belli ediyor. Lamba normal şekilde yanarken de ışık kısık yanıyor ve yine dikkat çekiyor, yani gizli olması gereken bir ürün aslında ilk bakışta anlaşılacak kadar belirgin.
Ürünün Wi-Fi ile bağlantısı da son derece zor. Açma kapama düğmesinden ışığı kapattığımda sistem sürekli devreye girip bağlantı kurmaya çalışıyor ve bağlanana kadar devam eden sesli uyarılar veriyor. Hem gizlilik anlamında hem de kullanım açısından reklam edildiği gibi bir ürün değil, beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürün bir kere bile kullanılmadı, sorunlar ilk kurulum aşamasında ortaya çıktığı için kullanma imkanım da olmadı.
Bu nedenle ürünü iade etmek ve kapıda nakit olarak ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, üstelik tarafıma son derece lakayıt, saygısız ve alaycı bir üslup ile cevap verildi. Mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin düzeltilmesini, hatalı ve vadedildiği gibi çalışmayan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Sezai Bey, Öncelikli olarak şikayetinizde kamerayı kurmadığınızı beyan etmişsiniz fakat müşteri temsilcilerimizle yaptığınız görüşmede kamerayı kullandığınızı ama memnun kalmadığınızı beyan etmişsiniz. (aşağıya görüşme resmi paylaşılacak) Akabinde de kameranın gizli olduğunu düşünerek aldığınızı ama gizli olmadığı için iade etmek istediğinizi belirtmişsiniz. (bu da görüşmelerde var aşağıda resim olarak paylaşılacak). Kamera gizli değil ve zaten böyle bir ibare ne görselde ne ürün başlığında ne de açıklamalarda mevcut. (Ürün görseli aşağıda paylaşılacak.) Kamera kutusu açıldıktan ve kurulumu yapıldıktan sonra IP adresi değişmekte ve ürün kullanılmış olarak ikinci el kategorisine düşmektedir. Dolayısıyla kimse ikinci el bir ürünü satın almak istemez. Nasıl size kullanılmış bir ürün gelmesini istemeyeceğiniz gibi tüm müşterilerimiz de parasını ödediği ürünün sıfır ve orijinal olmasını ister. Ayrıca tüm platformlarda kullanılan veya kurulumu gerçekleşen teknolojik / elektronik ürünü iade edemezsiniz. Bu durum sizlere açıklandığı halde maalesef buradan diğer müşterilerimizi yanıltmak ve şirketimizi karalamak amacıyla yaptığınız bu gerçek dışı ithamlardan ötürü üzüntü duymaktayız. Taktiri halkımıza sunarız.
