to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Kırık Kamera Gönderildi, Cevap Alınamadı
Yenimiyeni firmasından duvar kamerası siparişi verdim ancak bugün elime ulaşan kargo hem kırık çıktı hem de sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan masa üstü bebek kamerası gönderildi. Ürün elime geçtiği anda durumu fark edip, şirketin işletme WhatsApp hesabına mesaj atarak durumu ve ürünün kırık halini gösteren fotoğrafları ilettim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu sipariş için yna2026000019426 numaralı fatura düzenlendi ve ben bu ürün için 1.419 TL ödeme yaptım. Gelen ürün hem hasarlı olduğu hem de sipariş verdiğim ürün olmadığı için, ürünleri iade etmek ve ödediğim 1.419 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Gülcan Hanım, Yaşadığınız durumu detaylı bir şekilde paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Siparişinizin (fatura no: yna2026000019426) yerine kırık bir bebek kamerası gönderilmiş ve ayrıca ürünün hasarlı olması da mağduriyetinizi artırmış. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve sizi bu şekilde mağdur ettiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmek adına aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Kırık ve yanlış gönderilen ürünün iadesi için size ayrıntılı iade talimatlarını içeren bir mesaj göndereceğiz. Bu talimatları takip ederek ürünü ücretsiz olarak bize geri gönderebilirsiniz. 2. Ürün iade edildikten sonra ödediğiniz 1.419 TL tutarını eksiksiz olarak aynı ödeme yönteminize iade edeceğiz. 3. Konuyla ilgili size en kısa sürede telefonla ulaşarak durumunuzu daha detaylı konuşup, özür ve bilgilendirme mesajı ileteceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize geri dönüş yapın. Tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim kaldırmam söylendi yardımcı olacakları belirtildi ürünü iade ettim kargoladım herhangi bir dönüş bilgilendirme ya da çözüm daha sunulmadı
