to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı El Feneri İçin Değişim Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yenimiyeni internet sitesinin Facebook reklamı üzerinden iki adet el feneri satın aldım. Siparişim 09.02.2026 tarihli olup 819085900 numarası ile kayıtlı. Ürünleri 08.02.2026 günü saat 16.30’da PTT Kargo’dan teslim aldım. Kutuyu açıp ürünleri denediğimde el fenerlerinden birinin şarj olmadığını, dolayısıyla hiç ışık vermediğini gördüm. Diğer el feneri sorunsuz şekilde çalışıyor.
Aynı gün saat 17.09’da firmaya WhatsApp üzerinden arızayı ilettim ancak “yoğunuz, sistemlerde güncelleme var” şeklinde bir dönüş yapıldı ve sonrasında bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri telefon numarasını da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, telefonlara cevap verilmiyor.
Ben çalışmayan el fenerinin sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sipariş içinde aldığım diğer ürün sorunsuz çalışırken, arızalı gelen ürün için tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılarak değişimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yenimiyeni : Facebook üzerinden yorum yapmıştım. Bana gönderdiği mesajı ve cevaplarım. Farklı çözümü nedir acaba tehdit mi ediyor. 2 adet cevap mesajımı gönderdim. Geri dönüş yok [11:55, 16.02.2026] özgür : Merhaba Özgür bey aşağıda ilettiğim WhatsApp numarasını lütfen defalarca yazdığınız ve iletişim ya da cevap alamadığınız mesajları iletir misiniz incelemek istiyoruz mesaj gönderdiğinizi ve cevap alamadığınızı kanıtlayamazsanız daha farklı şekilde çözümümüz olacaktır. [12:05, 16.02.2026] özgür : Merhaba gönderdiğiniz kargoyu 20 dakika önce teslim aldım. Paket sağlam olarak geldi. Ancak aldım el fenerinden birisi yanmıyordu şarja taktım. 20 dakika kaldı hiç ışık yok. Zumlama kısmı da bayağı bir gevşek. Pakete koyan görevliniz kontrol etmemiş büyük olasılıkla. İade sürecini başlatıp kargo için iade kodu gönderir misiniz lütfen. [12:06, 16.02.2026] özgür : perşembe günü 16.45 gibi teslim aldım ve 17.09 da size mesajım ulaştı.
Arızalı ürünün yerinw yenisini gönderdiniz. Teşekkür ederim.
