Yenilio Kasko Ve Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 25.000 TL Onarım Ücreti Talebi

25 Mart 2026 tarihinde Yenilio firmasından iPhone 13 mini model bir telefon satın aldım. Cihazımın garantisi devam ediyor ve satın alırken ayrıca fark ödeyerek kasko yaptırdım. Telefonda bir süre sonra Wi-Fi ve Bluetooth ağlarını bulmama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle 24 Eylül’de Ankamall yeniliyor mağazasına giderek telefonu teslim ettim. Mağazadaki görevliyle birlikte kaskonun aktif ve geçerli olduğunu teyit ettik, kaskonun her şeyi kapsadığı özellikle belirtildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 21 Ekim tarihinde ise bana anakartta hasar olduğu söylenerek 25.000 TL onarım ücreti talep edildi. Telefonumda ne düşme, ne sıvı teması ne de başka bir darbe yaşanmadığı halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ben özellikle kurumsal bir firma olduğu için yeniliyor’dan alışveriş yaptım ve ayrıca sorun yaşamamak adına kasko yaptırdım; buna rağmen hem bir ay boyunca telefonsuz bekletildim hem de yüksek bir onarım bedeliyle karşılaştım.

Garantisi ve kaskosu devam eden cihazımın hasarının kasko kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.