Yenilio İPhone 11 Şarj Sorunu Defalarca Tekrarlıyor, Değişim Talebi Reddedildi

22.03.2026 tarihinde Yenilio firmasından iPhone 11 model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ciddi şarj ve pil sorunu yaşamaktayım. Telefon bir süre sonra yüzde bir şarj seviyesinde kalıyor ve ardından kapanıyor, bu nedenle telefonu normal bir telefon gibi bile kullanamaz hale geldim.

Bu kronik arıza nedeniyle aynı sorunu toplam 4 kez yaşadım. Telefonumu 3 kez Yenilio servisine gönderdim ve her seferinde açıkça değişim talebinde bulundum ancak her defasında değişim isteğim gerekçesiz şekilde geri çevrildi. Cihaz servisten geldikten kısa süre sonra yine aynı arıza ortaya çıktı ve şu an dördüncü kez aynı sorunla karşı karşıyayım. Garanti kapsamında olan bir üründe aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen sorunun çözülmemesi kabul edilemez bir durumdur ve aylardır mağdur edilmekteyim.

Tüketici kanununa göre yasal hakkım olan ücret iadesinin derhal yapılmasını veya cihazımın ayıpsız, sorunsuz yenisi ile koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yenilio’dan, yaşadığım bu açık mağduriyeti daha fazla uzatmadan ivedilikle gidermesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.