to read complaints and reviews, or file yours.Yenilio'dan Aldığım İphone 11'in Pil Sorunu Ve Garanti Dışı Tutumu
Yenilio firmasından 18 Aralık 2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazı yaklaşık üç ay kadar kullandım ve bu süre içinde pil sağlığı önce iki ay içinde yüzde 94’lere düştü, ardından 18 Mart’ta bir anda pil sağlığı yüzde 0 olarak görünmeye başladı. Şu an telefon ne şarj alıyor ne de kullanılabiliyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firmaya başvurduğumda tarafıma “cihazınız garanti kapsamı dışında, sadece ücretli servise uygundur” şeklinde mesaj gönderildi ve pil arızasının garanti kapsamına alınmayacağı, işlem yapılacaksa da ücretli yapılacağı söylendi. Herhangi bir net ücret bilgisi de verilmedi. Ben bu durumu kabul etmediğimi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirttim.
Üç ay gibi kısa bir sürede pilin tamamen bitmesi ve telefonun kullanılamaz hale gelmesine rağmen Yenilio’nun bunu garanti dışı saymasını kabul etmiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak pil değişiminin yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da telefon bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Yenilio'dan 18 Aralık 2025'te iPhone 11 aldım, üç ay içinde pil sağlığı %0'a düştü ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Garanti dışı olduğunu söyleyerek ücretli servis önerdiler, net bir ücret bilgisi vermediler. Bu durumu kabul etmedim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve artık bu firmadan alışveriş yapmayacağım. Telefonuma ek arızalar da eklenmiş ve 30.000 TL civarında bir ücret talep edilmiş.
