Yedi İphone Kayboldu, Kimse Sorumluluk Almıyor!

Hepsiburada uygulaması üzerinden, yeniliyor firmasına ait 10 adet yenilenmiş iPhone 11 siparişi verdim (sipariş numaralarım: 4028026535, 4448890584, 4127707720). Siparişlerim Kurtuluş Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:44/B Efeler/AYDIN adresine teslim edilmek üzereydi. 15.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo ile sadece 3 adet ürün teslim edildi. Kargocu teslimat kodunu istedi ve kodu verdikten sonra sistemde tüm ürünler teslim edilmiş olarak göründü. Kalan 7 ürünüm ise bana ulaşmadı.

Teslimat sırasında kamera kayıtları da mevcut ve faturalarım elimde. Hepsijet kargo da 3 adet ürün teslim edildiğini kabul ediyor, ancak onlar da çözüm bulamadı. Ne Hepsiburada ne de yeniliyor firması sorumluluk almadı. Yeniliyor firması, 10 ürünü kargoladıklarını söyleyip beni Hepsijet’e yönlendirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yaklaşık 90.000-95.000 TL ödeme yaptım ve şu an 7 adet ürünüm kayıp, kimse yardımcı olmuyor.

Öncelikli olarak eksik ürünlerimin gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum; aksi halde sosyal medya, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.