Orijinal Olmayan Ürün Ve Gerekçesiz İade Reddi Mağduriyeti

1 Ekim’de Pazarama uygulaması üzerinden Yenlilio satıcısından Apple Watch 9 siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda orijinal olmadığını ve yenilenmiş ürün gönderildiğini fark ettim. Yenilenme sertifikasındaki QR kodda, ürün bulunamadığı belirtiliyordu. Ürünün ikinci el olmasını geçtim, ürünün orijinal olup olmadığını dahi bilmiyorum. Firmayı aradığımda hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ancak iade başvurum, hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı.

Pazarama sipariş numaram: 287674547. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 10.669,13 TL olarak yaptım ve ücret iadesi talep ediyorum. İade sürecinin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum, sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.