to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Sonrası Ürün Kargoya Verildi, Hızlı İptal Ve Geri Ödeme Talebi
Teknosa Yenilegelsin üzerinden 05.07.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 13 yenilenmiş telefon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak buna rağmen ürün kargoya verildi ve evime teslim edilmeye çalışıldı.
İade talebim olmasına rağmen ürünün kargoya verilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de süreci ben takip etmek zorunda bırakıldım. Kargo firmasıyla telefonla görüşerek ürünün zaten iade olduğunu, eve getirilmeden geri gönderilmesini özellikle ilettim ve ürünü hiç teslim almadan iade edilmesini sağladım.
Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunmak yerine “satıcıyı arayın”, “kargo şirketini arayın” gibi yönlendirmelerle, kendilerine ait sorumlulukları bana yüklemeye çalıştılar. Tek yapmam gereken basit bir iptal ve iade olması gerekirken, bir haftadır bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 2355657498’dir. Ürünü hiç teslim almadığım ve zamanında iade talebi açtığım halde hala sonuç alamadığım için, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili talebiniz tarafımızca incelenmektedir. Pazaryeri siparişlerinde iptal ve iade süreçleri, ilgili platformun sistem akışı ve kargo entegrasyonu üzerinden ilerlemektedir. Bazı durumlarda sipariş hazırlandıktan veya kargo sürecine aktarıldıktan sonra sistemsel olarak iptal talebi oluşturulmuş olsa bile kargo hareketi başlamış olabilmektedir. Bu gibi durumlarda ürün tarafımıza iade olarak ulaştığında gerekli kontrol ve onay işlemleri tamamlanarak ücret iadesi platform prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Ürünü teslim almadan iade sürecine yönlendirdiğiniz bilgisi alınmıştır. Sipariş numaranız üzerinden gerekli kontroller sağlanacak olup, ürünün iade hareketi ve platform süreci tamamlandığında ücret iadenizin eksiksiz şekilde sonuçlandırılması için gerekli takip sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz zaman kaybı ve süreçteki aksaklık için tekrar üzgünüz. Talebinizin en kısa sürede sonuçlanması adına gerekli işlemler ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Saygılarımızla, Yenilegelsin destek ekip
Merhaba yenilegelsin yetkilisi sorun ne zaman çözülecek lütfen artık yardımcı olur musunuz.
Merhaba, Ürününüz bugün tarafımıza teslim alınmıştır. İade süreciniz başlatılmış olup, gün içerisinde gerekli kontroller tamamlanarak ücret iadesi işleminiz gerçekleştirilecektir. Ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden ilgili platform/banka süreçleri doğrultusunda hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Yenilegelsin destek ekip
