to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Haber Vermeden Hareket Etti, Biletim Yandı!
09.11.2025 tarihinde Yeni Gümüşhane Turizm’den 18:55 Samsun-İstanbul seferi için bilet aldım. Samsun Otogarı’nda zamanında beklememize rağmen, hiçbir arama yapılmadan otobüs hareket etti. Şoföre ulaştığımızda, “Yolda bekliyoruz” dedi ve belirttiği yere gitmemizi istedi. Ancak aramalarımıza cevap vermedi, yaklaşık 20 dakika sonra ise “Sizi bekledik, gelmediniz, biz de gittik” şeklinde mesaj attı. Sonuç olarak otobüse binemedik.
Biletimi kredi kartı ile 900 TL olarak ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyeti anlatıp yeni bilet talebinde bulundum fakat “Biletiniz yanar, telafisi yok” cevabını aldım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
