Gecikmeli Otobüs İlgisiz Personel Ve Kötü Hizmetle Mağduriyet Yaşadım

19 Eylül’ü 20 Eylül’e bağlayan gece Samsun Terme’den Bursa Otogarı’na gitmek için bindiğim Gümüşhane firmasının otobüsü, 04:30’da gelmesi gerekirken 05:30’da geldi. Otobüs şoförü gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapmadı ve sanki hiçbir şey olmamış gibi davrandı. Otogardaki görevli ise otobüsün otogara gelmeyeceğini, ana yola çıkmamız gerektiğini söyleyip bize bağırdı.

Yolculuk boyunca hiçbir ikram veya hizmet sunulmadı, yolculara herhangi bir imkan sağlanmadı. Çalışanlar güler yüzlü değildi ve genel olarak ilgisiz davrandılar. 950 TL gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen paramızla rezil olduk. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine bağırarak olumsuz bir tavır sergilediler.

Bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşacağımı düşünmemiştim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.