Otobüs Seferi İptal Edildi Bilgi Verilmedi Mağdur Oldum

3 Aralık saat 13.20 için Erciş İtimat firmasından Eskişehir–Van seferine, PNR numarası 8G0022T6R olan ve 1.500 TL ödediğim bileti satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bunu ancak otogara gittiğimde öğrendim.

Otogarda yetkililerle görüştüğümde aracın arıza yaptığı söylendi ve bana, sanki aramışlar da ben ulaşamamışım gibi 'Aranmışsınızdır ya' tarzında bir ifade kullanıldı. Oysa tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği için tamamen habersiz bir şekilde otogara gitmiş oldum ve mağdur edildim. Üstelik Van’a Kütahya aktarmalı gittiğim için, bu iptal hem zaman kaybına hem de büyük bir belirsizliğe neden oldu. Bana 'Bir gün kalın, yarına bilet verelim' dendi ancak kalacak yerim olmadığı için bu teklif de benim için gerçekçi bir çözüm değildi.

Bilet ücretim iade edildi, ancak asıl önemli olan, yolcunun bu şekilde son anda ve habersiz bırakılması. İnsanların yola çıkmadan önce en azından zamanında aranarak ya da SMS ile bilgilendirilmesini, başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesini ve firmanın bu konuda daha sorumlu davranmasını istiyorum.