Yanlış Tarih Nedeniyle Bilet Ve Kupon Kaybı, 1000 TL İade Talebi

Uzun zamandır Obilet üzerinden bilet alan bir yolcuyum. Yeni Diyarbakır firmasından Obilet aracılığıyla aldığım otobüs biletini yanlışlıkla bugüne aldım, oysa yarın için almak istiyordum. Bunun üzerine bileti açığa alıp aynı firma üzerinden 24.03.2026 tarihi için yeniden bilet almak istedim.

İlk bileti kampanya kuponu kullanarak aldığım için, açığa aldıktan sonra tekrar kuponla bilet almaya çalıştığımda sistem “Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı bilet tutarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır. İyi günler dileriz. B002” uyarısını veriyor ve yeni bileti alamıyorum. Böylece hem aldığım bilet boşa gitti, hem de kullandığım kupon haklarımı tamamen kaybetmiş oldum. Toplamda 1000 TL tutarında bir kaybım oluştu.

Obilet ve Yeni Diyarbakır tarafıyla görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Defalarca Obilet üzerinden bilet almama rağmen mağduriyetimle ilgilenilmedi ve yaşadığım sorun tamamen bana bırakıldı. Yanlış tarih yüzünden hem bileti hem kuponu tamamen kaybetmek istemiyorum.

HLLG0EM kodlu bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kupon hakkımın yeniden tanımlanmasını veya biletimin 24.03.2026 tarihi için kullanılabilir hale getirilmesini, en azından ödediğim ücret olan 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.