Otobüs Seferi İptal Edildi, Geç Bilgilendirme Nedeniyle Gece Mağduriyeti Yaşadım

31 Temmuz’da saat 23.30’da İzmir Otogarı’ndan Yeni Diyarbakır firmasının Diyarbakır seferine bilet aldım (Bilet No: 4759340). Sefer saatinde otobüsün arızalı olduğu söylendi ve yaklaşık 1,5 saat boyunca “arızanın giderileceği” belirtilerek bekletildik. Saat 01.00’de ise, arızanın giderilemediği ve seferin iptal edildiği bildirildi.

Bilet ücretim tarafıma iade edildi, ancak İzmir Çeşme’den merkeze gelmiştim ve gece kalacak hiçbir yerim yoktu. Firma yetkilisiyle iletişim kurmak istediğimde, otogarda yetkili kimsenin olmadığı ve sadece şoförlerin bulunduğu belirtildi. Şoförler de bizi firmaya yönlendirdi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 24.00 ya da 24.30 gibi daha erken bir saatte iptal bilgisi verilseydi, en azından Aydın’a geçme şansım olabilirdi. 01.00’de bilgi verildiği için başka bir ulaşım imkanı da bulamadım ve mağdur oldum.

İlk kez Yeni Diyarbakır ile seyahat edecektim, fakat yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çok pişmanım. Konaklama ve ulaşım masraflarımın karşılanmasını, ayrıca firmadan özür bekliyorum. Mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da bilgi talep ediyorum.