Bebekli Yolculukta Duyarsız Personel Ve Sağlıksız Koşullar Mağduriyet Yaşattı

17 Kasım 2025 tarihinde, Yeni Diyarbakır Seyahat’in Diyarbakır-Van seferi için saat 16:30’da kalkması gereken otobüsüne 8 ve 9 numaralı koltuklardan iki bilet alarak 13 aylık bebeğimle birlikte bindim. Otobüs yaklaşık bir saat gecikmeyle, 17:30 civarında hareket etti. Şu an saat 23:30 ve biz hâlâ Gevaş’tayız; yolculuğun bitmesine daha çok var.

Yolculuk sırasında bebeğimin altını değiştirmem gerekti. Personellere durumu anlattığımda, “Daha yeni petrolün oradan geçtik, neden o zaman değiştirmediniz? ” şeklinde ters bir üslup kullandılar. Bebeğimin yeni kirlettiğini, acil olduğunu söyledim. “İsterseniz dışarıda değiştirin” dediler. Hava neredeyse sıfırın altında, 13 aylık bebeğimi o soğukta dışarıda değiştirmemi istediler. Otobüste kesinlikle değiştiremeyeceğimi, kokar diye izin vermeyeceklerini söylediler. Buna rağmen otobüste sigara içildiği için bebeğim ve ben sürekli sigara dumanına maruz kaldık. Kendi sağlıklarına bu kadar hassas davranan personelin, bebekli bir yolcuya karşı bu kadar duyarsız olması beni çok üzdü. Bebeğim pişik olma riskiyle karşı karşıya kaldı, ağladı ve uyuyamadı. Durumu defalarca anlatmama rağmen “Yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Zor bela uyuttuktan sonra bir petrol istasyonunda değişim yapabileceğimi söylediler, ama çocuk uyuyordu ve iş işten geçmişti.

İlk kez otobüs yolculuğu yaptım ve böyle bir deneyim yaşadım. Bilet için toplamda 1600 TL ödedim. Yaşadıklarımın başka bebekli ailelerin başına gelmesini istemiyorum. Firmanın bu konuda kendine çeki düzen vermesini, personelin eğitilmesini ve bu tür durumlara karşı daha duyarlı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca özür ve ücret iadesi de bekliyorum.