Yeni Bingöl Seyahat Son Dakika Sefer İptali Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

11 Aralık Perşembe günü saat 18.20’de Yeni Bingöl Seyahat’in Ankara–Kayseri seferi için Obilet üzerinden aldığım, KF002PFTZ PNR kodlu ve 22 numaralı koltuğun bulunduğu biletim, sefere yalnızca 5–6 dakika kala iptal edildi. Seferin iptal edildiğini de kendi çabamla peron numarasını öğrenmeye çalışırken fark ettim, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu netleştirmek için Yeni Bingöl Seyahat müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm yetkili son derece kaba bir üslup kullandı ve konuşma devam ederken hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapattı. Tam bu esnada da iptal mesajı geldi. Bu gecikmiş ve kaba tutum nedeniyle tüm planlarım bozuldu, hem dönüş hem konaklama dahil olmak üzere ekstra masraflara katlanmak zorunda kaldım.

Hem seferin son dakikada haber verilerek iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin saygısız ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ödenen bilet ücreti dışında, bu iptal nedeniyle oluşan tüm ek masraflarım ve mağduriyetim için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.