Yeni Bingöl Seyahat Muavinin Saygısız Tavrı

09.06.2026 tarihinde saat 23.45 Yeni Bingöl Turizm Diyarbakır–İskenderun seferi için bilet aldım. Bileti alırken 3 yaşında, 2,5 kg ağırlığında, kafes içinde, tüm önlemleri alınmış ve havlamayan köpeğimle yolculuk yapacağımı özellikle belirttim, bu şekilde sorun olmayacağı söylendi.

Otobüse bineceğimiz esnada muavin, köpeği yanıma almamı kesinlikle reddederek sesini yükseltti ve bagaja koymam gerektiğini söyledi. Ben durumu, bilet alırken verilen bilgiyi ve köpeğin şartlarını anlatmaya çalıştıkça muavinin yanı sıra şoför ve yazıhane görevlisi de seslerini daha fazla yükseltip saygısız bir tavır sergilediler. Hatta “Bagaja koyarsanız koyun yoksa çıkın gidin, özel taksiyle gidin” şeklinde ifadeler kullandılar.

İşim gereği sürekli seyahat eden biriyim ve ilk kez böyle bir saygısızlıkla, böyle bir üslupla karşılaşıyorum. Cevap alabilmek için önceden sorup bilgi alan, kurallara uymaya dikkat eden bir yolcuyum; buna rağmen bu şekilde azarlar gibi, kaba ve kırıcı bir tavırla muamele görmemi kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durum benim için baştan sona tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Bilet ücretim iade edildi ancak bu şikayeti özellikle yazıyorum çünkü amacım sadece para iadesi değil, aynı olayın başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın gerekli düzeltmeleri yapmasıdır. Bu seferde görevli şoför, muavin ve yazıhane personelinin tutumuyla ilgili inceleme yapılmasını, hayvanla seyahat konusunda açık ve insani bir prosedür oluşturulmasını ve personelin yolcuya nasıl davranması gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğim ancak başkalarının benzer bir saygısızlığa maruz kalmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

Gizlilik nedeniyle ismimin platformda ve firma nezdinde paylaşılmasını istemiyorum.