Planlanan Saatten Gecikme Ve Otogar Dışı Binişte Güvenlik Sorunu

Yeni Bingöl firması ile bugün Şanlıurfa–Hatay seferi için saat 02.30’a bilet aldım. Otobüs planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç geldi, bu gecikme ile birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Asıl problem ise bilet satış sorumlusunun tutumuydu. Sorumlu kişi, beni otogar yerine otogar dışındaki bir noktaya götürerek araca oradan bindirmeye çalıştı. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de firmanın ciddiyeti ve yolcuya verdiği değer konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Seferlerin zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak gerçekleştirilmesini, yolcuların mutlaka otogar gibi resmi ve güvenli alanlardan araca bindirilmesini ve özellikle bu olayda sorumlu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.