Bilet Ücreti İadesi Talebi Güzergah Eksikliği Ve Ayakta Yolculuk Şikayeti

Yeni Bingöl firmasıyla 12 ach 508 plakalı otobüsle Erzurum’dan Şanlıurfa’ya seyahat etmek üzere bilet aldım. Buna rağmen otobüs, gitmesi gereken güzergahı tamamlamadı ve yolculuk Diyarbakır Otogarı’nda sonlandırıldı. Benimle birlikte birçok yolcu, Şanlıurfa’ya kadar götürülmeden otogarda indirilerek mağdur edildi.

Daha sonra bizi başka bir otobüse yönlendirmeye çalıştılar, ancak o otobüste boş koltuk olmamasına rağmen ayakta götürülmemiz teklif edildi. Hem biletini tam ücretle almış bir yolcu olarak hem de uzun yolculukta ayakta seyahat etmenin güvenli olmaması sebebiyle bu durumu kabul edilemez buluyorum.

Konu ile ilgili firmayla görüştüğümüzde “Bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir cevap verildi ve yaşanan mağduriyet için herhangi bir çözüm üretilmedi. Yolculuğumu tamamlayamamam, zaman kaybı yaşamam ve bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle, ödediğim 1200 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.