Yeni Aksaray Sefer İptali Ve Büyük Mağduriyet

Yeni Aksaray firmasından yaklaşık iki hafta önce Kayseri–Antalya arası bayram yolculuğumuz için gidiş ve dönüş bileti aldık. Gidiş biletimiz 27.05.2026, dönüş biletimiz ise 01.06.2026 tarihineydi ve bu biletler için toplam 8.500 TL ödeme yaptık. Ancak gideceğimiz gün, kalkış saatine çok az bir süre kalmışken araç arızalandı bahanesi ile seferimizin iptal edildiği söylendi.

Aynı saatlerde Alanya seferinin iptal edilmediğini, sadece bizim seferimizin iptal edildiğini öğrendik. Kalkış saatinde böyle bir durumla karşılaştığımız için ne düzgün bir bilgilendirme aldık ne de kendi imkanlarımızla farklı bir plan yapma şansımız oldu. Dönüşte de aracın otogarın içine girmeyeceği bilgisi verildi, yine ortada kaldık ve resmen mağdur edildik.

Sonuç olarak, bize Yeni Aksaray tarafından daha kötü bir firmadan bilet aldırıldı ve normalde yaklaşık 10 saat sürecek olan yolculuğu 14 saatte, son derece konforsuz ve sorunlu bir şekilde tamamlamak zorunda kaldık. Hem ödediğimiz ücret hem de yaşadığımız stres, zaman kaybı ve mağduriyet karşısında bu firmanın yaklaşımını asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafımıza ödediğimiz ücret ve yaşattıkları ek masraf ve sıkıntılarla ilgili makul bir telafi sunulmasını ve benzer durumlarda yolcuların son anda mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu firmayı kimseye önermediğimi ve çevremde de tercih edilmemesi yönünde uyarıda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.