to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde saat 08.30'da Aksaray–Konya seferi için Yeni Aksaray Seyahat'ten bilet aldım. İşim gereği bu saatte yolculuk yapmak zorundaydım ve üstelik normal bilet fiyatına ek olarak VIP hizmet alabilmek için ilave ücret de ödedim.
Aksaray Otogarı'nda, kendi seferim olmasına rağmen yaklaşık 15 dakika önce Batman otobüsüne binmeye zorlandım. Yeni Aksaray Seyahat'in terminaldeki yetkilileri son derece kaba bir tutum sergiledi, azarlar şekilde konuştular, telefonla konuşurken yüksek sesle bağırdılar ve kendimi ifade etmeme fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattılar. Muhatap olduğum kişi ayrıca "bildiğin yere şikayet et" şeklinde meydan okuyan bir ifade kullandı. Hem ödediğim ücrete hem de bir yolcu olarak saygı görme hakkıma rağmen bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak beni çok rahatsız etti.
Mecburen yönlendirildiğim Batman firmasının aracı ise oldukça kirli ve havasızdı, hijyen kurallarına hiç dikkat edilmemişti. Özellikle hijyen konusunda çok hassas biri olarak, böyle bir araca binmek zorunda bırakılmam kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca, eğer Yeni Aksaray Seyahat'in elinde olmayan semavi bir mazereti ya da seferle ilgili zorunlu bir iptal/değişiklik durumu varsa, bunun önceden telefonla aranarak tarafıma bildirilmesi gerekirdi; hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yönlendirilmem mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Yeni Aksaray Seyahat'ten öncelikle tarafıma açık bir özür beyan edilmesini, VIP hizmet adı altında ödediğim ilave ücretin iadesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerine karşı daha duyarlı, saygılı ve esnaflığa yakışır şekilde davranmaları için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
24.01.2026 tarihinde saat 16:00 Aksaray–Konya seferi için Yeni Aksaray Seyahat firmasından online bilet aldım. Otogardan değil Sultanhanı ilçesinden araca binecektim ancak online bilet alırken not düşme imkanım olmadığı için bunu belirtemedim. Buna rağmen sefer öncesinde tarafıma hiçbir şekilde aran...
19 Eylül 2025 tarihinde, saat 06:00’da Aksaray-Nevşehir seferini yapan Yeni Aksaray otobüs firmasında 26 numaralı koltuk için bilet almıştım. Ancak araç kalkış saatinden önce, saat 05:49’da firma tarafından arandım ve otobüsün beni beklediği, nerede olduğum soruldu. Telefonda müşteriyle iletişim çok...
10.01.2026 tarihinde saat 18:00, Sakarya–Dudullu seferi için Yeni Aksaray firmasıyla terminal içindeki yazıhaneden bilet aldım. Hareket saati geldiğinde B002 plakalı araç, söylenen perona hiç gelmedi; otobüs beni almadan hareket etti ve ne araç hareket ederken ne de sonrasında tarafıma herhangi bir ...
08.12.2025 tarihinde Yeni Aksaray Seyahat müşteri hizmetlerini arayarak Aksaray–Ankara seferi için saat 05:00 otobüsüne 12.01’de telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım. Telefonda görüştüğüm bayan görevli, rezervasyonumu otobüs kalkış saatinden yarım saat öncesine kadar bileti satın almam şartıyla t...
22.11.2025 tarihinde Konya–Aksaray yönüne saat 04.00 seferi için Yeni Aksaray firmasından 350 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 02.49’da firmadan gelen mesajla sefer saatinin keyfi bir şekilde 03.30’a çekildiğini öğrendim. Bunun üzerine firmayı aradım ve evimin otogara uzak olması nedeniyle bu saatte se...
Yorumlar