to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde saat 18:00, Sakarya–Dudullu seferi için Yeni Aksaray firmasıyla terminal içindeki yazıhaneden bilet aldım. Hareket saati geldiğinde B002 plakalı araç, söylenen perona hiç gelmedi; otobüs beni almadan hareket etti ve ne araç hareket ederken ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı.
Otobüsü sormak için yazıhaneye gittiğimde, görevli yardımcı olmak yerine “Sen neden binmedin?” tarzında fevri ve ters bir üslupla konuşarak durumu geçiştirmeye çalıştı. Yolcu olarak zaten mağdur durumda iken bir de bu saygısız tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Sonuç olarak 2,5 saat boyunca bir sonraki otobüsü beklemek zorunda kaldım ve planladığım saatten çok daha geç yola çıkabildim.
Ben yolcuyum; insanın başına her şey gelebilir, peron karışıklığı da yaşanabilir, gecikme de olabilir. Beklentim, personelin yolcuyla fevri değil, daha resmi ve saygılı bir dille konuşması ve otobüs hareket etmeden önce gerçekten tüm yolcuların araca binip binmediğinden emin olmasıdır. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için şube personelinin yolcu iletişimi ve sorumluluk bilinci konusunda uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Sakarya Otogarı’ndan (Arifiye/Sakarya) Bolu’ya gitmek üzere Yeni Aksaray otobüs firmasının 68 aby 100 plakalı aracı için PNR: 1R100F97F numaralı bileti saat 12:30 seferine aldım ve bilet ücretini ödedim. Bileti almadan önce saat 12:10’da Sakarya Yeni Aksaray şubesini arayarak ar...
19 Eylül 2025 tarihinde, saat 06:00’da Aksaray-Nevşehir seferini yapan Yeni Aksaray otobüs firmasında 26 numaralı koltuk için bilet almıştım. Ancak araç kalkış saatinden önce, saat 05:49’da firma tarafından arandım ve otobüsün beni beklediği, nerede olduğum soruldu. Telefonda müşteriyle iletişim çok...
4 Kasım 2026 tarihinde saat 16.15’te Bolu’dan İstanbul Anadolu (Dudullu) varışlı olarak, Yeni Aksaray otobüs firmasından 68 ABY 700 plakalı araçta, 26 numaralı koltukta ve PNR: 1R1016YMU ile bilet aldım. Ancak otobüs, Gebze’den sonra Dudullu’ya uğramadan otoyol üzerinden direkt Alibeyköy ve Esenler’...
07.08.2025 tarihinde Sakarya–İstanbul 20.15 seferi için Yeni Aksaray firmasından 1R100EPM8 numaralı otobüs bileti aldım. Sakarya Terminali 26. peronda otobüsüm bir saat boyunca gelmedi ve bu süreçte terminaldeki Yeni Aksaray çalışanlarından hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bilgi almak istediğimde ise ...
15.11.2025 tarihinde saat 07.00 için Yeni Aksaray firmasından Ankara–Aksaray güzergahına 1R101AK2N numaralı biletimi, 469 TL ödeyerek aldım. Otobüsün kalkış noktası AŞTİ 130 numaralı perondu. 07.04’te AŞTİ’ye giriş yaptım ve sadece 4 dakikalık gecikmem olacağını firmaya bildirdim. Eşim beni otobüsün...
Yorumlar