Onay Almadan Sefer Saati Değişikliği Ve Konforsuz Otobüs Şikayeti

22.05.2026 tarihli, Obilet uygulaması üzerinden almış olduğum Yeni Aksaray Seyahat Bursa Otogarı – Aksaray Otogarı seferi için bu şikayeti yazıyorum. Bileti 22:00 seferi olarak aldım, ancak birkaç gün sonra hiçbir onayım olmadan sefer saati 22:30’a çekildi. Hareket günü geldiğinde ise otobüs bu kez 22:30 yerine 23:15’te kalktı.

Bu süreç boyunca ne uygulama üzerinden ne de firma tarafından gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yazıhaneye gidip bilgi almak istediğimizde ise çalışanlar yüzümüze bile bakmadı, sorularımıza cevap vermediler. Geç kalmaları yetmiyormuş gibi sefere verilen otobüs de son derece eskiydi. Oturduğum koltuk çöküktü ve süngeri tamamen deforme olmuş durumdaydı. Bu durumu ilettiğimde çözüm aramak yerine terslendim.

Ayrıca yolculuğun kaç saat süreceğini sorduğumda “Bilemeyiz, kestiremem kaçta orada olacağımızı” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım. En az 10 saat sürecek bir yolculuğu bu kadar konforsuz, koltuğu bozuk bir araçla yapmak zorunda bırakılmam hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Kullanmış olduğum biletin PNR numarası 1R102R2H0’dır.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler ve saygısız tutum nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı/telefonla bir özür iletilmesini talep ediyorum.