Yeni Adana Seyahat Otobüs Gelmedi Ve Personelin Kaba Davranışı İade Talebi

Enuygun sitesi üzerinden Yeni Adana Seyahat firmasına ait Anamur–Manavgat 02:00 seferine bilet satın aldım. Bileti akşamüstü saat 17:00 civarında aldım, bilet numaram 9ID50MS. Gece 01:50’de Anamur otogarına gittim ve tarafıma verilen numarayı aradım. Telefona çıkan muavin, sefer saatini sorduğumda son derece saygısız bir üslupla “1 saat sonra geleceğiz, ne yapalım, uçak değil ki bu, uçuralım mı? ” diyerek bana bağırdı, tersledi ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aramama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı ve otobüs hiç gelmedi.

Yağmurlu havada, gece saatlerinde otogarda sırılsıklam bir şekilde ortada bırakıldım. Ücretini ödediğim halde kendi biletimi kullanamadım, son çare olarak Diyarbakır arabasındaki görevlilerin inisiyatif almasıyla ücretsiz şekilde seyahat edebildim. Hem Enuygun’un hem de Yeni Adana Seyahat’in bu kadar basit bir seferi bile düzgün organize edememesi, müşteriyi hiçbir bilgilendirme yapmadan mağdur bırakması ve üstüne bir de personelin bu kadar kaba davranması kabul edilemez.

Ben bu bileti Enuygun üzerinden satın aldım ve yaşadığım mağduriyetin birinci sorumlularından biri olarak Enuygun’u görüyorum. Bilet ücretim derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmediği takdirde, hem Enuygun’u hem de Yeni Adana Seyahat firmasını Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi ve yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Gün içinde ücretim geri ödenmezse, ertesi gün Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı da özellikle ifade ediyorum. Paramla rezil edilmemin, gece yarısı yağmur altında otogarda bırakılmamın ve çalışanların saygısız tutumunun hiçbir şekilde karşılıksız kalmasına izin vermeyeceğim.