Yemeksepeti’nden Tekrarlayan Ödeme Ve Sipariş İptal Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Yemeksepeti üzerinden özellikle Dönefis / Dönefis Karaçulha başta olmak üzere bazı işletmelerden verdiğim online ödemeli siparişlerde defalarca kez sorun yaşıyorum. En az on kez, bugün bile yaklaşık on kez aynı problemi yaşadım. Ödeme ekranında sürekli “ödeme yöntemini değiştirin” uyarısı alıyorum, yöntemi değiştirsem bile yine aynı hata devam ediyor, siparişler iptal ediliyor ve sağlıklı bir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Ypro üyeliğim olmasına rağmen müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyor, daha önce yaptığım şikayetlere de geri dönüş alamıyorum. Uygulama içinde de sürekli bekletiliyor, sorun net bir şekilde çözülmeden süreç kapatılıyor. Sürekli iptal edilen siparişler, hatalı işleyen ödeme ekranı ve ulaşamadığım müşteri hizmetleri yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de artık bu duruma karşı ciddi anlamda güven kaybı oluştu.

Yemeksepeti’nden, özellikle Dönefis / Dönefis Karaçulha ve sorun yaşadığım diğer işletmelerdeki bu tekrar eden ödeme ve iptal sorunlarını teknik olarak inceleyip kalıcı şekilde düzeltmesini, hesabımı ve geçmiş sipariş iptallerimi detaylı şekilde kontrol ederek bana açık ve net bir açıklama yapmasını ve daha önce açtığım şikayetler için de geri dönüş sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca ypro üyeliğim olmasına rağmen ulaşamadığım, yetersiz kalan müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum, bu koşullarda da hakkımı kendilerine helal etmiyorum.