Yemeksepeti'nden Bozuk Kek Ve Gıda Güvenliği Riski İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte gönderilen kek meyveleri bozuk gibiydi. Keki açtığımda üzerindeki meyvelerin bariz biçimde bozulmuş olduğunu, bu haliyle tüketilmesinin gıda zehirlenmesine yol açabilecek kadar riskli olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece sorunlu olan bu ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul edemiyorum.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden Yemeksepeti’ne ilettim ve ürüne ait görseli de paylaştım. Buna rağmen ne ödediğim ücret için herhangi bir para iadesi yapıldı ne de telafi amacıyla bir kupon tanımlandı. Ürünün açıkça bozuk olmasına rağmen sorumluluk alınmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.

Bozuk gönderilen kek için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle bozulmuş gıda ürünleri gibi sağlık riski taşıyan siparişlerde daha dikkatli, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.