Yemeksepeti'nde Ticket Kartı İle Ödeme Ve Kampanya Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yaklaşık 1 aydır Yemeksepeti uygulamasında Ticket kartımla ödeme yapmak istediğimde “Ticket kartım kapalı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartımda herhangi bir sorun yok ve başka uygulamalarda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Ancak Yemeksepeti’nde ödeme aşamasında bu hatayı alıyor ve siparişimi tamamlayamıyorum.

Nakit ödeme seçeneğinde kampanya uygulanırken, Ticket ile ödeme yapmak istediğimde kampanya da devre dışı kalıyor. Defalarca denememe rağmen sorun her gün devam ediyor ve bu nedenle kampanyalardan da yararlanamıyorum. Ayrıca müşteri ilişkilerine ulaşmak için uygulama üzerinden yardım çağrısı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ticket müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartımda herhangi bir problem olmadığını ve sorunun Yemeksepeti kaynaklı olduğunu belirttiler. Diğer uygulamalarda Ticket kartımı kullanabiliyorum.

Yemeksepeti’nden, Ticket ile ödeme seçeneğinin sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini, kampanyalardan yararlanabilmemi ve müşteri ilişkilerinden konu hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yemek Sepeti'nden yardım çağrısında bulunduğum halde geri dönüş yapılmadı. 1 aydır sorunum çözüme ulaşmadı. Ayrıca kampanyalarda sorun yaşıyorum. Ödemeye gelince kampanya iptal oluyor. Ödeme şekli kampanya iptalini gerektiriyor mu buna yanıt alamıyorum.