Yemeksepeti'nde Tekrarlayan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan mcflurry siparişi verdim ancak tamamen farklı bir ürün gönderildi. Siparişi yaklaşık 20 dakika önce oluşturdum ve teslimat sonrası hatalı ürünle karşılaştım.

Benzer hataları daha önce de Yemeksepeti’nde defalarca yaşadım. Her yanlış siparişte destek almak istediğimde çağrı merkezine bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bağlandığım zamanlarda ise açık şekilde ortada olan hatayı kabul etmiyorlar, çözüm üretmekten kaçınıyorlar ve iyi niyet göstergesi olarak en basitinden bir kupon dahi tanımlamıyorlar. Bu son siparişimde de yanlış ürün gelmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yemeksepeti’nden beklentim, bu siparişte tarafıma gönderilen yanlış ürün yerine sipariş ettiğim doğru ürünün derhal gönderilmesi ve bu tür hataların sürekli yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Sürekli tekrar eden bu sorunlardan dolayı artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.