to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nde Sipariş İptali Sonrası Teslimat Ücreti Kesilmesi Ve Ürün Değişikliği Şikayeti
12.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Showmar’dan 444,49 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki bazı ürünlerin stokta olmadığı söylenerek, benim onayım olmadan tamamen alakasız ürünlerle değiştirildiği için siparişi iptal ettirdim. Buna rağmen iade işlemi yapılırken, siparişi hiç teslim almamış olmama rağmen benden teslimat ücreti kesilerek iade yapılacağını fark ettim.
Ayrıca bu süreçte benimle doğru düzgün iletişim kurulmadı, ne uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulabildim ne de sağlıklı çalışan bir iptal/görüşme seçeneği görebildim. Bu açıdan Yemeksepeti şu ana kadar kullandığım en kötü uygulamalardan biri oldu ve bu yaşadıklarımdan sonra tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Teslim almadığım bir sipariş için teslimat ücreti kesilmemesini, iptal sebebi tamamen uygulama ve mağaza kaynaklı olduğu için ödediğim tutarın (#h6dk-2642-khxi numaralı sipariş) eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
