to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş Gecikmesi Ve Çalışmayan Müşteri Desteği
25.08.2026 tarihinde saat 14:20’de Yemeksepeti üzerinden Pidem restoranından verdiğim sipariş, aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve sistemde sürekli süre uzatıldı. Uygulama ekranında “Pidem yoğunluk yaşıyor” şeklinde bir uyarı görünüyor, şu anda da sipariş “yolda” yazsa da tahmini varış saati olarak 15:20 gösteriliyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Yemeksepeti yardım merkezini kullanmak istedim ancak destek alanı doğru düzgün çalışmıyor. “Siparişim nerede? ” bölümüne girdiğimde sayfa hemen kapanıyor ve sadece yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiğini söyleyen bir yazı çıkıyor, bunun dışında sorunumu iletebileceğim bir kanal sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinin sadece iş ortaklarına yönelik çalışması, kullanıcıların ise muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem geciken siparişimle ilgili net bir açıklama ve çözüm, hem de uygulama içinde kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği, gerçekten çalışan bir destek mekanizması sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
35-40 dakika teslim gösterdi ama siparişim 15:30 da geldi. 14:20 ve soğuk bir şekilde. Kuryeye sordum kendisi bize ne zaman veriyorlar ise o zamangetiriyorz dedi. Sayın yetkili 75 dakikalık sipariş ve ulaşamadığım müşteri hizmetleriniz için biz teşekkür ederiz.
