to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Canlı Destek Yokluğu Ve Sipariş İptalinin Olmaması
23.08.2026 tarihinde saat 20:53’te Yemeksepeti üzerinden Peanut Waffle adlı işletmeden sipariş verdim. Şu an saat 21:48 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sadece “teslim edilmek üzere” ibaresi ve bölgede yoğunluk olduğuna dair bir mesaj görünüyor, başka somut bir bilgi ya da çözüm yok.
Asıl sorunum, Yemeksepeti’nin bu süreçte müşteriye hiçbir şekilde ulaşılabilir bir destek sunmaması. Uygulamada arayabileceğim bir müşteri temsilcisi, çağrı merkezi veya hızlı destek hattı bulunmuyor; canlı bir muhatap bulamadan yalnızca beklemeye mecbur bırakılıyoruz. Sipariş iptali için de bir seçenek olmadığı için, gecikme yaşansa bile kullanıcıya “iptal edebilme” hakkı tanınmıyor.
Vatandaşa bu kadar az değer veren, bu kadar ulaşılamaz bir sistemle hizmet vermelerini kabul edemiyorum. Siparişimle ilgili yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, benzer durumlarda müşterilerin canlı destek alabileceği, çağrı merkeziyle konuşabileceği ve gerektiğinde kolayca sipariş iptali yapabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yalan söylemeyin mail üzerinden bana hiçbir açıklama yapılmadı hala durumu geçiştirmeye çalışıyorsunuz gecikme için özür diliyorsunuz bir özür ile hallolacak bir mesele değil bu
