Yemeksepeti'nde İşletmem Müşteri Ekranında Görünmüyor, Sipariş Alamıyorum

Yemeksepeti üzerinden sadece online satış yapan “Afiyet Tost & Sandviç” isimli işletmem için iş yeri paneli açtırdım. 01.12.2025 tarihinden itibaren panelim açık ve durumum aktif görünmesine rağmen, firmam Kocaeli Darıca bölgesinde müşteri sipariş ekranında hiçbir şekilde görünmüyor ve bu nedenle yaklaşık 10 gündür tek bir sipariş bile alamıyorum. Günde ortalama en az 10 sipariş alabilecekken, bu süre zarfında yaklaşık 100 sipariş kaybetmiş durumdayım ve yalnızca online satış yapan bir işletme olduğum için ciddi ticari kayıp yaşıyorum.

Partner paneli yardım merkezi üzerinden yaklaşık 50 kez mesaj attım, ayrıca işletme destek mail adresi, teknik destek mail adresi ve müşteri hizmetleri telefon hattı dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez Yemeksepeti ile iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde kopyala–yapıştır şeklinde, sadece “İlgili birime kayıt aldım, size en kısa sürede dönüş yapılacaktır” içerikli aynı kalıp cevaplarla geçiştirildim ve günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmedi. İşletmem, Yemeksepeti kayıtlarında a************@gmail.com e-posta adresi ile yer almaktadır.

Afiyet Tost & Sandviç panelimin acilen müşteri sipariş panelinde görünür hale getirilmesini ve işletmemin aktif şekilde sipariş alır duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma kopyala–yapıştır olmayan, net ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.