Yemeksepeti'nde Çift Sipariş Ve Kupon Hatası Sonrası Hesap Kısıtlaması

Yemeksepeti hesabımda aktif iki adet kuponum vardı, biri 175 TL, diğeri 140 TL tutarındaydı. 175 TL’lik kuponla sipariş vermek istediğimde uygulama bu kuponla sipariş veremeyeceğimi söyleyen bir uyarı verdi. Bunun üzerine 140 TL’lik kuponumu kullanarak sipariş verdim ve bu siparişi sorunsuz şekilde teslim aldım.

Ancak uygulama kendi kendine aynı siparişi ikinci kez oluşturmuş ve bu kez 175 TL’lik kuponu kullanmış. Bir süre sonra bu ikinci, 175 TL kuponlu sipariş de adresime getirildi. Ben de kuryeye bu siparişi benim oluşturmadığımı, uygulamanın kendiliğinden oluşturduğunu söyleyerek iade edilmesini istedim. Kurye ürünü geri götürdü. Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleri beni arayarak sorunun kendilerinden kaynaklandığını, bu siparişin ücretinin kartıma geri yatırılacağını söyledi.

Bugün saat 10.00’dan beri tekrar sipariş vermek istediğimde ise siparişlerim onaylandıktan 2–3 dakika sonra sistem tarafından iptal ediliyor. Ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi koop Market, Yemeksepeti Market ve BİM’den vermeye çalıştığım tüm siparişler “İptal Edildi” olarak görünüyor ve şu anda da yeni sipariş veremiyorum.

Yemeksepeti’nden, yaşadığım bu hatadan dolayı hesabıma uygulanan engelin kaldırılmasını, siparişlerimi sorunsuz şekilde verebilmemi ve iptal edilen işlemlerle bağlantılı kuponlarımın tekrar kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı ve hesabımda herhangi bir kısıtlama olup olmadığıyla ilgili yazılı ve açık bir açıklama talep ediyorum.