Yemeksepeti Yanıltıcı Teslim İşareti Ve İade Talebim

#rb2z-2623-eha8 numaralı siparişimle ilgili Yemeksepeti üzerinden çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten sonra restoran beni arayıp dükkanı kapattıklarını, siparişi getiremeyeceklerini ve benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine uygulamaya girip kontrol ettiğimde sipariş durumunun “yola çıktı” olarak göründüğünü gördüm.

Tekrar restoranı aradığımda, siparişi yanlışlıkla “yola çıktı” diye işaretlediklerini, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben de kendilerine, madem öyle Yemeksepeti’ni arayıp iptali kendilerinin yapması gerektiğini, bende canlı destek hakkı olmadığını belirttim. Bu konuşmaların ses kaydı tarafımda mevcuttur. Restoran siparişi getirmeyeceğini açıkça söylediği için ben de mecburen başka bir restorandan yeniden yemek söyledim.

Ancak ertesi sabah uygulamaya baktığımda, siparişi hiç getirmeyen restoranın ilgili siparişi “teslim edildi” olarak işaretlediğini fark ettim. Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sanki restoranlarla birlikte ortak hareket ediyorlarmış gibi bir görüntü var. Teslim edildiği iddia edilen sipariş ekranında “ürünü almadım” şeklinde bir seçenek bile bulunmuyor. Restoran beni arayıp siparişi getirmeyeceğini söylediği anda Yemeksepeti’ne e‑posta da gönderdim fakat hiçbir şekilde önemsenmedim, geri dönüş yapılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ilgili restoran hem de Yemeksepeti yüzünden yanıltılmış ve açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim ücretin derhal iadesini, restoranla aramdaki görüşme kayıtlarım da dikkate alınarak olayın detaylı bir şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.