to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Verilen Sipariş İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor
13 Ekim saat 11.18’de Rize Merkez’de bulunan Tostbağa isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Yaklaşık 10 dakika sonra siparişi iptal etmek istediğimde restoranla görüştüm, iptal edemeyeceklerini, aksi halde puanlarının düşeceğini söylediler. Uygulama üzerinden de sipariş iptal butonu aktif değildi, bu nedenle hiçbir şekilde iptal işlemi yapamadım.
Buna rağmen siparişi bekledim ve üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda kaldı, ne teslim edildi ne de iptal edildi. Yemeksepeti uygulaması sorumluluğu tamamen restorana bırakıyor, restoran ise “Biz Yemeksepeti ile görüşelim size döneriz” deyip oyalıyor fakat ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor.
Siparişim teslim edilmediği ve iptal de edilmediği halde, online olarak ödediğim ücretin hâlâ hesabıma iade edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Sipariş numarası w501-**42-s97r olan ve 756,50 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Restoranı aradım biz görüştük sizi arayacaklar dediler bana bir numara verdi arayabilirsiniz diye o numara da restoran sahiplerine yönelik bir numara benimle ilgili değil. Bir saat oldu çözüm asla yok. İptal edilemeyen hiçbir şekilde çözüm sunulamayan ve müşteriyi mağdur eden bir süreç.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti uygulama üzerinde müşteri temsilcisi bana ulaştı siparişimi sonunda iptal edebildiler. Bu süreç bana ders oldu...
Teşekkürler
