Yemeksepeti Üzerinden Hatalı Dürüm Gönderimi ve Kötü Kokulu Salata Nedeniyle İade Talebi

11.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kaşıkara Kebap & Dürüm restoranından toplam 870 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yemeği porsiyon olarak seçmiş olmama rağmen, tarafıma dürüm olarak gönderildi. Ayrıca yemeğin yanında gönderilen salatanın içindeki soğanların kötü koktuğunu fark ettim.

Bu durumu hem Yemeksepeti uygulaması üzerinden yazılı olarak hem de sözlü olarak ilettim, yardım merkezinde yazışırken de ürünlerin fotoğraflarını paylaştım. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişimle ilgili herhangi bir düzeltme sağlandı. Son olarak aldığım dönüşte, talebimin incelendiği ve iade yapılamayacağı bilgisi iletildi. Sağlık açısından endişe duyduğum için hem yemeği hem de salatayı çöpe atmak zorunda kaldım ve siparişi hiç tüketemedim.

Ürünü kullanamadığım, siparişim hatalı ve kalitesiz şekilde gönderildiği ve tüm süreci zamanında bildirmiş olmama rağmen tarafıma iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Yemeksepeti’nden, j5rj-2641 -fibs numaralı bu sipariş için ödediğim 870 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına ilgili restoranla gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.