Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:33996352

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Mahmut

Yemeksepeti

19 Ekim 2025 23:53

176

06 Ekim ve 19 Ekim tarihlerinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Koçoğlu Döner ve Defne Hatay Usulü Köfte ve Döner Yenişehir şubelerinden, Şanlıurfa Karaköprü adresine toplamda 935 TL tutarında, indirimler sonrası 460,49 TL kredi kartı ile sipariş verdim (#v*5-uyvn). Her iki siparişimde de, indirimli ürün seçtiğim için işletmeler ürünün ellerinde olmadığını belirterek siparişi iptal etmem için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Ancak ne telefonla ne de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşamadım.

Siparişlerim teslim edilmediği halde uygulamada teslim alınmış olarak görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden “sipariş teslim edilmedi” sekmesinden ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmam ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyetim artmıştır.

Siparişlerimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

yemeksepeti-teslim-edilmeyen-siparisler-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yemeksepeti-teslim-edilmeyen-siparisler-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yemeksepeti

21 Ekim 2025 10:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapalı Restorandan Sipariş Alınıp Teslimat Yapılmaması Ve İade Sorunu

Laçin

Yemeksepeti

28 Eylül 2025 22:18

154

28 Eylül saat 20:00’de Edirne Uzunköprü’de, Yemeksepeti üzerinden Keşanlı Dönerci’den köfte döner siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ancak 2 saat boyunca hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sonrasında restoranı kendim aradım ve işletme sahib...

kapali-restorandan-siparis-alinip-teslimat-yapilmamasi-ve-iade-sorunu-2.jpg

kapali-restorandan-siparis-alinip-teslimat-yapilmamasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Yemeksepeti Siparişim Çok Geç Ve Soğuk Geldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Nesrin

Yemeksepeti

02 Eylül 2025 09:59

341

01/09/2025 Pazartesi günü saat 19:30’da Yemeksepeti üzerinden İllaki Döner’den Hatay usulü tavuk döner dürüm siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 21:15 civarında, yani çok uzun bir gecikmeyle ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim ancak Yemeksepeti uygulamas...

yemeksepeti-siparisim-cok-gec-ve-soguk-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasamadim-3.jpg

yemeksepeti-siparisim-cok-gec-ve-soguk-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasamadim-2.jpg

yemeksepeti-siparisim-cok-gec-ve-soguk-geldi-musteri-hizmetlerine-ulasamadim-1.jpg

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gizem

Yemeksepeti

23 Eylül 2025 11:24

286

23 Eylül Pazartesi günü saat 13:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Asya Döner adlı restorandan #xn4p-ioup numaralı siparişi verdim. Siparişten kısa bir süre sonra restoran tarafından arandım ve sipariş ettiğim ürünün ellerinde olmadığını, siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak uygulamada sipar...

1 Destek

Yemeksepeti Siparişlerim Teslim Edilmedi Para İadem Yapılmadı

Renkli

Yemeksepeti

15 Ağustos 2025 19:48

229

14 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bilecik Bozüyük’te bulunan Maydonoz Döner’den 1825 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi iptal etmeme rağmen, bugüne kadar (15 Ağustos) para iadem yapılmadı. Ayrıca bugün (15 Ağustos saat 18:00’de) yine Yemeksepeti üzerinden Ette Döner’den 1216 TL tutar...

Ömercan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi!

Ömercan

Yemeksepeti

08 Ağustos 2025 04:36

786

6 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.41’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Keçiören Seval Caddesi Şehit K****** Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinden F07743 numaralı siparişi verdim. Siparişim otomatik olarak iptal edildi, ancak banka kartımdan 135,89 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş elime ulaşmadığı g...