Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterildi

09.02.2026 tarihinde saat 11.59’da Yemeksepeti üzerinden One Tacos isimli restorandan fiuv-h9y6 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1 saate yakın süre boyunca siparişim gelmeyince kuryeyle iletişime geçtim ancak kurye Türkçe konuşmakta zorlandığı için adres tarifinde ciddi iletişim problemi yaşadım. İki kez telefonla arayarak bulunduğum konumu detaylı şekilde tarif ettim, ayrıca uygulama üzerinden konumda ne yazması gerektiğini de kendisine anlattım.

Tüm bu çabaya rağmen kurye, siparişi öğle yemeği molamın bitmesine yaklaşık 15 dakika kala teslim edebileceğini söyledi. Bu nedenle ben de artık bulunduğum konumdan ayrılmak zorunda kaldım ve kuryeye açıkça siparişi teslim almayacağımı, teslimat yapılmamasını ve ücretin iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Sipariş fiilen 13.15 civarında gelmesine rağmen sistemde 12.31’de teslim edilmiş gibi görünmesi de ayrıca düşündürücüdür.

Sonrasında Yemeksepeti yardım merkezi ile görüştüğümde, sipariş bedeli olan 319 TL’nin iadesini yapamayacaklarını, sadece 95 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Teslim almadığım, zamanında getirilmeyen ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyet ortadayken 319 TL’lik sipariş için 95 TL kupon teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini Ticket ile yaptığım bu siparişe ait 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.