to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yanıltıcı Bilgi Verdi
Bugün saat 19:36’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 645 TL tutarında, online ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekildi, uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ancak canlı destek siparişin teslim edildiğini söylüyor. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir ürünü teslim almadım.
Canlı destek ile görüştüğümde siparişin teslim edildiği bilgisi veriliyor, fakat fiilen elime ulaşan hiçbir ürün yok. Yemeksepeti’nin müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu sadece canlı destek üzerinden anlatmak zorunda kalıyorum. Kullanıcı adım “Elif bastug”, sipariş numaram ise “#oc6q-2612-xtcu” dur.
Ödemesini yaptığım siparişin ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada “yolda” görünmesine rağmen canlı desteğin “teslim edildi” demesiyle oluşan bu çelişki hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
