to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Gelmedi, Ödeme Çekildi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
8 Mart 2026 akşamı saat 19:30–20:00 civarında Bursa Anatolium Helvacı Ali şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi yemek kartımla online olarak yaptım ve kart hareketlerimde 225 TL’lik ödemenin çekilmiş olduğu açıkça görünüyor, ayrıca siparişe dair ekran görüntüm de mevcut.
Ancak siparişim adrese hiç gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatmama rağmen sorunumu çözmek yerine telefon yüzüme kapatıldı.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişin teslim edilmemesine ek olarak bu şekilde bir müşteri hizmetleri yaklaşımıyla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
