to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ödeme Sistemi Hatası Siparişimin İptaline Ve Mağduriyete Neden Oldu
5 Ocak Pazar akşamı saat 22:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Karacabey Pide’den yaklaşık 1.480 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kartla yapmayı seçtim ancak Yemeksepeti kuryesinin kullandığı telefondaki ödeme sistemi kartlarımı okumadı. İki farklı kart denememize rağmen sistem sürekli hata verdi ve ödeme alınamadı.
Sorun restoranla ilgili değildi, tamamen Yemeksepeti’nin ödeme altyapısından kaynaklıydı. Ödeme alınamadığı için siparişi geri göndermek zorunda kaldım ve iptal işlemi için bile yaklaşık bir saat uğraştım.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmak da son derece zordu, uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım soruna hiçbir katkıları olmadı. Hem vaktimin boşa gitmesi hem de bu tutardaki bir siparişi sistem hatası nedeniyle alamamış olmamdan dolayı mağdur oldum.
Yemeksepeti’nden ödeme sistemlerindeki bu sorunun acilen giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
