Yemeksepeti Hesabında Telefon Numarası İzinsiz Kullanımı Ve E-posta Engeli

Yemeksepeti hesabı ile ilişkili cep telefonu numaram, bilgim dışında açılmış bir hesapta kullanılmaktadır. Bu hesabı ben oluşturmadım, ancak hesaba giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodu telefonuma sorunsuz bir şekilde geliyor. SMS kodunu girdikten sonra ise e-posta doğrulaması isteniyor ve ekranda görünen e-posta adresi bana ait olmayan, yabancı bir e-posta adresi oluyor.

E-posta adresi bana ait olmadığı için hesaba hiçbir şekilde giriş yapamıyor, numaramı bu hesaptan kaldırma veya hesabı kapattırma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hattımın bağlı olduğu hesap üzerinde kontrol sahibi değilim ve numaram benim dışımdaki birinin hesabıyla ilişkilendirilmiş durumda kalıyor.

Bu durumla ilgili yaklaşık bir haftadır e-posta destek ekibinizle yazışıyorum. Ancak tarafıma sürekli aynı taslak cevap gönderilerek sadece “SMS doğrulaması yapabilirsiniz” deniliyor. Benim sorunum SMS doğrulaması değil, SMS sonrası karşıma çıkan ve bana ait olmayan yabancı e-posta engelidir; bu nedenle standart metinler yerine somut bir çözüm talep ediyorum.

Tarafıma ait olan cep telefonu numarasının, bana ait olmayan bu hesaptan derhal kaldırılmasını ve boşa çıkarılmasını talep ediyorum. Numaramın iznim olmadan üçüncü bir kişiye ait hesapla ilişkilendirilmesi konusunun acilen incelenerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu işlemin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.