to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Başkasının Hesabında Ve Yanlış E-Posta İle İlişkilendirildi
Yemeksepeti uygulamasını bugün, 18 Temmuz 2026 tarihinde Android telefonumdan ilk kez kullanmak istedim. Telefon numaramı yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve numara tamamen bana aittir. Uygulamada telefon numaramla giriş yapıp SMS doğrulamasını tamamladıktan sonra, doğrulama kodunun bana değil, bana ait olmayan “o********@gmail.com” şeklinde görünen başka bir e-posta adresine gönderileceği bilgisi çıkıyor.
Bu e-posta adresi kesinlikle bana ait değildir. Benim kendi e-posta adresim farklıdır ve “y” harfi ile başlamaktadır. Ayrıca kendi hesabım üzerinden telefon numaramı eklemek istediğimde de “Bu telefon numarası zaten kullanılıyor” şeklinde hata alıyorum. Yani hem numaram başka bir hesaba tanımlı görünüyor, hem de bana ait olmayan bir e-posta ile ilişkilendirilmiş durumda.
Telefon numaramın başkasının hesabında görünmemesini, bu hatalı eşleşmenin acilen incelenerek giderilmesini ve numaranın yalnızca benim hesabıma güvenli şekilde tanımlanmasını istiyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp kişisel verilerimin korunması ve hesabımın doğru şekilde oluşturulması konusunda destek talep ediyorum.
Gelişme
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Merhaba Yemeksepeti firması,
Telefon numaramı yaklaşık 4-5 yıldır kullanıyorum. Yemeksepeti'ni ilk kez kullanıyorum ancak telefon numaramla giriş yapmak istediğimde SMS doğrulamasından sonra kodun bana ait olmayan bir e-posta adresine (o*******[email protected]) gönderileceği görünüyor.
Ayrıca kendi hesabıma telefon numaramı eklemek istediğimde "Bu telefon numarası zaten kullanılıyor" hatası alıyorum.
Telefon numarası bana aittir. Yemeksepeti’ni hangi cihazdan ve hangi kanaldan kullanmaya çalıştınız (iOS/Android mobil uygulama mı, web sitesi mi)? Android mobil Android uygulamada bu sorunla karşılaştıktan sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle uygulama içi destek, mail ya da telefon üzerinden hiç iletişime geçtiniz mi? Hayır Bu durumu gösterebilen bir ekran görüntüsünü (mail adresi ve hata mesajı görünen) yükleyebilir misiniz? Ekran görüntüsü alamıyorum Telefon numaranızla ilişkili görünen bu e-posta adresinin size ait olmadığını özellikle vurgulamak ister misiniz? Evet benim değil benim2 e-posta adresimin ismide y ile başlıyor Bu durum ilk ne zaman karşınıza çıktı, yaklaşık tarih veya gün olarak yazar mısınız? Bugün 18 Temmuz CMT 2026 Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım Yemeksepeti uygulamasını bugün, 18 Temmuz 2026 tarihinde Android telefonumdan ilk kez kullanmak istedim. Telefon numaramı yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve numara tamamen bana aittir. Uygulamada telefon numaramla giriş yapıp SMS doğrulamasını tamamladıktan sonra, doğrulama kodunun bana değil, bana ait olmayan “o*******[email protected]” şeklinde görünen başka bir e-posta adresine gönderileceği bilgisi çıkıyor.
Bu e-posta adresi kesinlikle bana ait değildir. Benim kendi e-posta adresim farklıdır ve “y” harfi ile başlamaktadır. Ayrıca kendi hesabım üzerinden telefon numaramı eklemek istediğimde de “Bu telefon numarası zaten kullanılıyor” şeklinde hata alıyorum. Yani hem numaram başka bir hesaba tanımlı görünüyor, hem de bana ait olmayan bir e-posta ile ilişkilendirilmiş durumda.
Telefon numaramın başkasının hesabında görünmemesini, bu hatalı eşleşmenin acilen incelenerek giderilmesini ve numaranın yalnızca benim hesabıma güvenli şekilde tanımlanmasını istiyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp kişisel verilerimin korunması ve hesabımın doğru şekilde oluşturulması konusunda destek talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
