Yemeksepeti Geç Gelen Kuryesi Nedeniyle Teslimat Saati Aşılmış

Yemeksepeti üzerinden Hacıoğlu Lahmacun’dan 8 adet lahmacun siparişi verdik. Siparişimizi saat 16.16’da oluşturduk ve teslimat saati olarak özellikle 19.00–19.15 aralığını seçtik. Buna rağmen saat 19.52 olduğunda siparişimiz hâlâ teslim edilmemişti ve uygulamada teslimatın 20.00–20.10 aralığında geleceği gösteriliyordu. Sipariş numaramız QS0E-2612-VDJR’dir.

Restoranı aradığımızda, siparişlerimizin hazır olduğunu ancak Yemeksepeti kuryesinin olması gerekenden çok daha geç geldiğini öğrendik. Yani gecikmenin restoran kaynaklı değil, Yemeksepeti’nin geç kurye yönlendirmesinden kaynaklandığı netleşti. Biz teslimat saatini özellikle seçmemize rağmen bu kadar büyük bir gecikme yaşamamız hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu.

Yemeksepeti’nin bu konuda açık ve net bir açıklama yapmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili özür dilemesini ve bu tür geç kurye yönlendirmelerinin tekrar etmemesi için somut bir çözüm üretmesini istiyoruz. Aynı mağduriyeti bir daha yaşamak istemiyoruz.