to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan Bakiyesinin Bildirimsiz Sıfırlanması Ve Destek Bulamama Sorunu
4 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden iptal edilen bir siparişim sonrası 300 TL tutarında iade cüzdan bakiyesi tanımlanmıştı. Daha sonra yeni bir sipariş vermek istediğimde cüzdan bakiyemi kullanmak istedim ancak sistem cüzdan kullanımına izin vermedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde cüzdan bakiyemin 0,00 TL göründüğünü fark ettim.
Hiç harcama yapmamış olmama rağmen cüzdanıma iade edilen 300 TL’nin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandığını görüyorum. Bu durumun nedenine dair uygulamada ya da e-posta yoluyla hiçbir açıklama yer almıyor.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hem iade edilen cüzdan tutarının haber verilmeden silinmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Cüzdanımdan silinen 300 TL’nin tekrar eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını, bakiyemin hangi gerekçeyle sıfırlandığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi iptal ettikten sonra 300 TL tutarında iade cüzdan bakiyesi tanımlanmıştı, ancak hiçbir bilgilendirme olmadan bu tutar sıfırlandı. Müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ama hiçbir yanıt alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve iade edilen tutarın yeniden hesabıma eklenmesini talep ediyorum.
