Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yanlış Ve Eksik Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

ID:34068866

Yanlış Ve Eksik Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Eneshan

Yemeksepeti

27 Ekim 2025 21:53

254

19.10.2025 tarihinde saat 19:20’de Yemeksepeti üzerinden Komagene Avcılar Merkez Reşitpaşa Caddesi No:32 şubesinden Mega dürüm siparişi verdim. Ancak bana küçük dürüm getirildi ve siparişim yaklaşık 1 saat 25 dakika sonra, 20:45’te teslim edildi. Ayrıca dürümün içeriği de seçtiğim şekilde değil, tamamen rastgele hazırlanmıştı. Sipariş verirken malzemeleri tek tek seçmemin hiçbir anlamı kalmadı.

Benzer sorunları daha önce de farklı restoranlardan defalarca yaşadım ve artık bu durumdan fazlasıyla rahatsızım. Siparişimin toplam tutarı 135,99 TL olup, ödemeyi online kredi kartı ile yaptım. Teslimat sırasında fatura da verilmedi.

Yaşadığım bu sorunları Yemeksepeti müşteri hizmetlerine 3-4 farklı temsilciyle görüşerek bildirdim, eksik ve yanlış ürün teslim edildiğini ilettim. Ancak her seferinde “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca iade talebinde de bulundum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişlerimizin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, yanlış ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Yemeksepeti hesabımı sileceğimi de belirtmek isterim.

Destekleyenler

Nehir

1 Destek

Yemeksepeti

28 Ekim 2025 15:38 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Sistemde Görünmüyor, Param Çekildi Ve Mağdur Edildim

Hakan

Yemeksepeti

12 Ekim 2025 19:56

293

12 Ekim 2025 tarihinde saat 19.09’da Yemeksepeti üzerinden Mogaf adlı restorandan tavuk dürüm siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 282,82 TL hesabımdan çekildi ancak siparişim sistemde görünmüyor ve herhangi bir onay ya da teslimat bilgisi almadım. Bu durumla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerin...

siparisim-sistemde-gorunmuyor-param-cekildi-ve-magdur-edildim-3.jpg

siparisim-sistemde-gorunmuyor-param-cekildi-ve-magdur-edildim-2.jpg

siparisim-sistemde-gorunmuyor-param-cekildi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Eksik Ve Kalitesiz Sipariş, İade Talebim Karşılanmadı

Ahmet

Yemeksepeti

05 Eylül 2025 21:51

226

05/09/2025 tarihinde saat 21:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hatay Antakya’daki Komagene şubesinden 3 adet Mega dürüm ve 3 lavaşlı çiğ köfte siparişi verdim. Orta acılı ve çeşitli malzemelerle istememe rağmen dürümler tamamen acısız geldi. Ayrıca içecek olarak seçtiğim şalgam, içilemeyecek derece...

Yemeksepeti Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sorununda Müşteri Mağduriyeti

Özge

Yemeksepeti

24 Eylül 2025 16:31

299

24.09.2025 tarihinde saat 14:47’de Yemeksepeti üzerinden Özsercan Döner’den Mega dürüm siparişi verdim ve 335,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak bana Mega dürüm yerine küçük dürüm gönderildi. Siparişi teslim eden kuryeye yanlış ürün geldiğini belirttim, o da bana 'teslim edildi' olarak işaretled...

Eksik Teslim Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Çözüm Sunulmadı

Ömer

Yemeksepeti

25 Ekim 2025 15:44

182

23 Ekim 2025 tarihinde saat 20:38’de Ankara Keçiören Sanatoryum Mahallesi’indeki Komagene şubesinden Yemeksepeti üzerinden çiğköfte siparişi verdim. Siparişim eksik teslim edildi ve toplamda 250,98 TL ödeme yaptım. Ürünü kurye teslim etti, ancak eksik olduğunu fark ettim. Hemen ardından Yemeksepeti...

eksik-teslim-edilen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-cozum-sunulmadi-5.jpg

eksik-teslim-edilen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-cozum-sunulmadi-4.jpg

eksik-teslim-edilen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-cozum-sunulmadi-3.jpg

eksik-teslim-edilen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-cozum-sunulmadi-2.jpg

eksik-teslim-edilen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Teslimat Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Doğan

Yemeksepeti

19 Ekim 2025 16:40

167

07.10.2025 tarihinde saat 15.31’de Yemeksepeti üzerinden 46 Zurna Dürüm restoranından dürüm, kola ve patates siparişi verdim. Sipariş numaram: Jvs9-vrru. Ancak bana sadece dürüm ve ayran getirildi, siparişim eksik ve yanlış teslim edildi. Hemen Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Si...

yanlis-ve-eksik-teslimat-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

yanlis-ve-eksik-teslimat-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg