Yanlış Teslimat Ve İade Talebi: Waffle Siparişim Başkasına Verildi

Yemeksepeti üzerinden Always Waffle adlı restorandan saat 16.30 civarında 2 adet waffle siparişi verdim. Telefonumda adres ve konumla ilgili sıkıntı olduğu için uygulamadan yakın konumu seçtim. Daha sonra kurye ile iletişime geçerek İstanbul Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi yeni bina önünden kapıdan alacağımı belirttim, kendisi de bunu onayladı.

Uygulamaya girdiğimde ise siparişimin saat 17.40’ta teslim edildiğini gördüm. Hastanede aşağı inmek için asansör kullandığımdan dolayı bir süre şebekem kesildi. Aşağı indiğimde kuryeye ve destek hattına tekrar ulaşmak istedim ancak yardımcı olmadılar. Bana ulaşılamadığı iddia edilmesine rağmen herhangi bir şekilde teslimat öncesinde doğru düzgün iletişim kurulmadan siparişim başka bir kişiye teslim edilmiş.

Siparişi hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesi ve ürünlerin başkasına verilmesi tamamen sorumsuzluktur. Bu durumun benim hatammış gibi gösterilmesini ve sorumluluğun üzerimden atılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin bedelinin tarafıma iadesini ve bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.