Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Yanlış Sipariş Ve Eksik İade İle Mağduriyet Yaşadım

ID:34026014

Yanlış Sipariş Ve Eksik İade İle Mağduriyet Yaşadım

Uğur

Yemeksepeti

22 Ekim 2025 22:55

144

22 Ekim 2025 tarihinde İzmir Agora Arbyz şubesinden, Yemeksepeti üzerinden #b7FB-b82s numaralı siparişi verdim. Baba-kız gecesi için etli 2 adet XL menü siparişi oluşturdum; ancak bana tavuklu ve farklı bir menü teslim edildi. Ayrıca, kapıda 900 TL ödeme yaptım fakat gelen siparişin fişinde tutar 365 TL ve isim de bana ait değildi. Gözlük kullanmam gerektiği için teslimat sırasında detayları fark edemedim, ayrıca kurye ismimle hitap ettiği için yanlış ürün geleceğini düşünmedim.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirdim, fotoğrafları paylaştım ve tavuk yemeği tercih etmediğimi belirttim. Ancak bana sadece 480 TL geri ödeme yapılabileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Yani yemediğim ve yanlış getirilen ürün için 420 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Görüşme ekran görüntüleri ve fiş elimde mevcut.

Yanlış gönderdiğiniz ürünün bedelini bana ödetmeniz, akşamımızı mahvetmeniz ve özellikle çocuğumu üzmeniz kabul edilemez. Hatalı siparişin tam tutarının iadesini istiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-siparis-ve-eksik-iade-ile-magduriyet-yasadim-5.jpg

yanlis-siparis-ve-eksik-iade-ile-magduriyet-yasadim-4.jpg

yanlis-siparis-ve-eksik-iade-ile-magduriyet-yasadim-3.jpg

yanlis-siparis-ve-eksik-iade-ile-magduriyet-yasadim-2.jpg

Yemeksepeti

23 Ekim 2025 13:28 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Uğur

23 Ekim 2025 22:35

Benim 900 TL hala ödenmedi, 900 TL'yi ödeyemeyeceklerini söylediler ama ödeyebilecekleri rakam olan 480 TL de hesabıma yatmadı. 365 TL lik ürünün bana ait olmadığını söylememe rağmen, parasını ödediğim yemeğim de gelmedi. Yani benim 900 TL mi gasp ettiniz. Pazartesi ilk işim müşteri hizmetleri yazışmalarımı ve yanlış gönderilen ürün fişimi Tüketici Hakem Heyeti'ne iletip şikayette bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Siparişimle Mağdur Oldum

Kadir

Yemeksepeti

15 Mayıs 2025 19:51

1.725

15 Mayıs 2025 perşembe günü saat 16.30 sularında, İstanbul/Bayrampaşa adresine Yemeksepeti aracılığıyla Arby's restoranından toplam 468,00 TL değerinde sipariş verdim (sipariş no: #z71g-87**). Ancak ne yazık ki, bu sipariş yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmediği halde, Yemeksepeti sisteminde yaln...

1 Destek

Ecem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ecem

Yemeksepeti

25 Ağustos 2025 19:07

272

"Teşekkür ederim"

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Helin

Yemeksepeti

20 Haziran 2025 15:24

187

20 Haziran 2025 tarihinde saat 11:44’te Yemeksepeti üzerinden Arby's restoranından verdiğim sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Saatlerce bekledim, sipariş gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci restoranla görüştü ve bana siparişin “sorunsuz şekilde teslim edildiği” söylendi....

1 Destek

Yanlış Ve Eksik Gelen Siparişe Ücret İadesi Yapılmadı

Güneş

Yemeksepeti

17 Ekim 2025 21:57

249

17.10.2025 tarihinde saat 18.46’da Yemeksepeti üzerinden Arby's’den #ins-y1HD numaralı siparişimizi verdik. Siparişimde 2 adet fırsat menü, çıtır maç kutusu ve 9 adet tenders olması gerekirken, bunların hiçbiri gönderilmedi. Bunun yerine içerisinde döner, domates ve marul olan 4 adet hamburger, sos ...

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-8.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-7.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-6.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-5.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Gülçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü